כמפעל סחר חוץ המתמקד בשוק הבינלאומי, תמיד דבקנו ב"לקוח ראשון, שירות ראשון". לאחרונה, לקוח ותיק שמשתף איתנו פעולה מזה זמן ביקש מאיתנו לסייע ברכישת שקע טריז. למרות שמוצר זה אינו הקטגוריה הראשית המקורית שלנו, כדי לענות על צרכי הפרויקט הממשיים של הלקוח, התחלנו מיד בשילוב המשאבים המקומיים ועשינו הכל כדי למצוא את הפתרון המתאים ביותר עבור הלקוח.
לאחר קבלת דרישת הלקוח, חקרנו במהירות את תקני החומר, המבנה והיישום של Wedge Socket, ויצרנו קשר עם מספר ספקים מקומיים- באיכות גבוהה כדי לתקשר- לעומק לגבי פרמטרי המוצר, תהליך הייצור, אחריות המשלוח ונושאים מרכזיים אחרים. לאחר שכבות של סינון, בחרנו לבסוף שני מפעלים מתוך מספר מהמשתלמים ביותר מבחינת איכות ומחיר המוצר, בהתאמה, לרכש אצווה קטנה ומשלוח ללקוח לבדיקה.
לאחר קבלת הדוגמאות, הלקוח נתן לנו הערכה גבוהה, ואמר שהם הכירו לעומק את יכולת השירות המקצועית ורמת ניהול שרשרת האספקה החזקה שלנו בתחום המוצרים הלא-עיקריים.
שירות מקורות-זה חוצה קטגוריות לא רק מעמיק עוד יותר את האמון בינינו לבין הלקוחות שלנו, אלא גם מוכיח שוב שאנחנו יכולים לספק שירותי סחר חוץ מקיפים עם תגובה מהירה, התאמה מדויקת ושיתוף פעולה גמיש. בעתיד, נמשיך לספק מוצרים ושירותים מגוונים יותר ובעלי ערך מוסף- גבוה יותר המכוונים לצרכי הלקוחות, ולהיות שותפים מהימנים באמת של הלקוחות שלנו!
